維修服務

您可以從此頁面找到有關 TAMRON 產品維修服務的信息。

維修常見問題、速遞運送服務、維修查詢保養範圍​

維修常見問題

Q : 拍攝後發現相片中有黑點,換了另一支鏡頭又沒有?何解?
A : 大部份客人都會遇到相同的黑點問題,主要在於相機內的感光器塵埃引起。感光器上的塵埃並不難看見,您可以用任何牌子鏡頭,把光圈調到F/16或以上,對準例如牆壁、天空等淨色的物件上拍照,便會清楚看見。
請常試用以上方法拍攝後比對之的黑點相片,如確定塵埃在相符,表示塵埃在相機感光器之上,請聯絡相關相機公司。如無法分辨出問題所在,請聯絡我們維修部。
Q : 拍攝後發現相片中發現邊緣”暗角”、”邊緣變暗”是否正常?
A : 屬正常,這是鏡頭設計上的最大難題之一,我們正盡努力解決,例如鏡頭使用IF內對焦設計,減少邊緣失光(暗角)問題;使用特大直徑玻璃以減少暗角問題,唯獨不能完全解決,暫時只可以決少問題的影響。
新款騰龍鏡頭可配合軟件減少或解決邊緣變暗或暗角問題。
(for Windows)
(for Macintosh)
更多詳情可參考以下網頁
https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/lens-profile-support.html
Q : 我遺失了保養証或有效的發票,無法證明我的騰龍鏡頭是行貨,如何是好?
A : 您必需致電本公司維修部,向客戶服裝員提供在鏡身上的六或七位數字頭編碼、 鏡頭型號及購買店舖名稱,我們會根據本公司相關資料搜尋六年以內的鏡頭記錄。如證實屬行貨,我們必定會提供支援及維修鏡頭可享有八折優惠。
電話 : 2369 7766
Q : 我發現鏡頭拍出來的相片總是不清晰,未知是否有問題?是否鏡頭有[走焦]問題?
A :遇到這個情況,請您把鏡頭帶到維修部作詳細檢查,無需留下任何相機。一般維修時間大約在7-10個工作日完成。
我們分別會為您用儀器及相機測試[相片模糊]或[走焦]問題,當維修完成後,請您帶同相機到維修部即場檢查,又或帶回家詳細檢查。如再發現類似情況,請即時通知維修部,我們會再安排特別時間 ,即場維修,一般在一小時之內完成。
Q : 我覺得鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象,如何解決?
A : 遇到鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象,請不要再轉動變焦環或鏡頭任何部份,及立刻致電維修部查詢問題。切物自行維修,以免引起更多不必要的問題。
Q : 我有一支鏡頭因為某種原因鏡頭破裂,如何處理?
A : 如果鏡頭是行貨並且有保護証,請您帶同鏡頭到維修部報價,保養期內檢查報價是免費的,一般大約3-5天可獲得報價單。如鏡頭經檢查後發現維修費用過高或鏡頭無法維修,我們會建議您把鏡頭留下,並且,會額外提供$300元騰龍禮券向您購買已損壞的鏡頭,代表騰龍香港一點心意。詳情請與維修部聯絡。
Q : 我有一支舊款鏡頭想維修,未知騰龍香港還有沒有維修呢?
A : 您可以直接致電維修部或電郵到騰龍香港維修部查詢。只要您的鏡頭是行貨,並且保留騰龍香港的保養証,我們樂意替您在世界各地查找相關的零件。
維修部電話 2369 7766
電郵 : Service@Tamron.com.hk
或到 按此查詢網頁

保養範圍

凡購買[原廠行貨]騰龍產品的客戶,均可享有優質的售後維修服務*

保養範圍並不包括
人為損壞、未有根據說明書上的使用方法操作、自行維修、不正確保存鏡頭、運輸途中損壞、自行改裝、正常磨損、跌破、入水、入沙粒、入塵埃、發霉及曾在惡劣環境下使用。 

騰龍會會員
保養期過後,請保留印上騰龍(香港)有限公司的保用証,確保鏡頭屬[原廠行貨],並可享獲零件優惠。

騰龍會會員可享獲零件更多優惠。

** 如情況特殊,騰龍工業(香港)有限公司將保留最終決定權利。
*** 如有任何問題 致電騰龍維修部查詢
電話 : 2369 7766 或 網上查詢

國際保養証

騰龍鏡頭內必定附帶騰龍香港五年保養証,此保養証只適合香港區使用。如閣下長期不在香港或是遊客,我們樂意為您提供國際保養証一年服務。
換領方法

購買鏡頭後,您只需要把鏡頭所附帶的騰龍香港五年保養証,及指定零售商的發票影印本寄回本公司,封面註名[更換國際保養証],及在信封內寫上閣下姓名、聯絡方法、電郵、回郵地址等,一般會在10-14個工作天內寄回。

*必需注意*

在更換保養証後,五年 騰龍香港保養証將會銷毀及換上新的國際保養証,即代表香港和國際保養証所保養的年期相同,為期只有一年。(*由購買日起計算)

國際保養証

維修前準備

判斷鏡是否有問題

由於使用鏡頭是一種專門學問,往往會遇到一些看似簡單又難以解決的問題,所以, 我們建議您可以先致電本公司,查詢相關的資料,待我們為您找出應對方法。只要您清楚記下問題發生的經過, 簡單敘述,我們會用經驗來替您分析判斷問題所在。

您亦可使用電郵查詢,把相關資用文字敘述,或可加上當時拍的照片作講解,留下您的聯絡方法,一般我們會在1-2天內回答。

 

維修的過程

如果鏡頭需要維修,您必需帶備本公的保養証、指定零售商所購買的發票及損壞的鏡頭,親臨到本公司或向我們 申請速遞服務。

1) 維修過程一般為7-10個工作天,如鏡頭問題嚴重或需等零件則會延遲10-14天不等。
2) 如有需要報價的鏡頭,一般會在第3-5個工作天後發出電話或電郵通知。
3) 如您有需要索取報價單向保險公司提出索償或其它,您可在我們報價時提出要求,我們會經電郵或傳真送到您指定的聯絡點。
4) 當鏡頭維修完成後,我們會經電話或電郵通知您,同時,您亦可在辦公時間內致電本公司維修部查詢跟進。

維修鏡頭

聯絡我們

如有任何查詢有關鏡頭操作或維修的問題,你可以透過以下途徑與我們聯絡:

如情況特殊,騰龍工業(香港)有限公司將保留最終決定權利。

如有任何問題 致電騰龍維修部查詢 電話 : 2369 7766
或電郵致 Service@tamron.com.hk 查詢