騰龍鏡頭維修部
我們的騰龍鏡頭維修服務
本公司的鏡頭維修服務只適用於香港原裝行貨。
所有水貨 (即平行進口貨品)我們對這類鏡頭不會負任何責任,並且不會提供任何維修及技術支援。 如果您的騰龍鏡頭出現問題並需要我們處理,您可以親自到維修中心將鏡頭交給我們,或郵寄給我們。 您所需要做的就是填寫我們的線上維修表格,其中包含您的鏡頭的詳細資訊和您遇到的問題 – 如果您需要的話,可以要求估價 – 我們將找到問題的根源並為您分類。 我們只使用騰龍原廠零件進行維修,因此您可以放心,我們會讓您的鏡頭完全按照製造商的預期工作。維修常見問題
大部份客人都會遇到相同的黑點問題,主要在於相機內的感光器塵埃引起。感光器上的塵埃並不難看見,您可以用任何牌子鏡頭,把光圈調到F/16或以上,對準例如牆壁、天空等淨色的物件上拍照,便會清楚看見。
請常試用以上方法拍攝後比對之的黑點相片,如確定塵埃在相符,表示塵埃在相機感光器之上,請聯絡相關相機公司。如無法分辨出問題所在,請聯絡我們維修部。
屬正常,這是鏡頭設計上的最大難題之一,我們正盡努力解決,例如鏡頭使用IF內對焦設計,減少邊緣失光(暗角)問題;使用特大直徑玻璃以減少暗角問題,唯獨不能完全解決,暫時只可以解決少問題的影響。
新款騰龍鏡頭可配合軟件減少或解決邊緣變暗或暗角問題。
更多詳情可參考以下網頁
https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/lens-profile-support.html
您必需致電本公司維修部,向客戶服務員提供在鏡身上的六或七位數字頭編碼、 鏡頭型號及購買店舖名稱,我們會根據本公司相關資料搜尋六年以內的鏡頭記錄。如證實屬行貨,我們必定會提供支援及維修鏡頭可享有八折優惠。
電話 : 2369 7766
遇到這個情況,請您把鏡頭帶到維修部作詳細檢查,無需留下任何相機。一般維修時間大約在7-10個工作日完成。
我們分別會為您用儀器及相機測試[相片模糊]或[走焦]問題,當維修完成後,請您帶同相機到維修部即場檢查,又或帶回家詳細檢查。如再發現類似情況,請即時通知維修部,我們會再安排特別時間 ,即場維修,一般在一小時之內完成。
遇到鏡頭內有雜聲、變焦不順、部件鬆脫跡象,請不要再轉動變焦環或鏡頭任何部份,及立刻致電維修部查詢問題。切物自行維修,以免引起更多不必要的問題。
如果鏡頭是行貨並且有保護証,請您帶同鏡頭到維修部報價,保養期內檢查報價是免費的,一般大約3-5天可獲得報價單。如鏡頭經檢查後發現維修費用過高或鏡頭無法維修,我們會建議您把鏡頭留下,並且,會額外提供$300元騰龍禮券向您購買已損壞的鏡頭,代表騰龍香港一點心意。詳情請與維修部聯絡。
您可以直接致電維修部或電郵到騰龍香港維修部查詢。只要您的鏡頭是行貨,並且保留騰龍香港的保養証,我們樂意替您在世界各地查找相關的零件。
維修部電話 : 2369 7766
電郵 : Service@Tamron.com.hk
國際保養証
騰龍鏡頭內必定附帶騰龍香港五年保養証,此保養証只適合香港區使用。如閣下長期不在香港或是遊客,我們樂意為您提供國際保養証一年服務。
換領方法
購買鏡頭後,您只需要把鏡頭所附帶的騰龍香港五年保養証,及指定零售商的發票影印本寄回本公司,封面註名[更換國際保養証],及在信封內寫上閣下姓名、聯絡方法、電郵、回郵地址等,一般會在10-14個工作天內寄回。
必需注意
在更換保養証後,五年 騰龍香港保養証將會銷毀及換上新的國際保養証,即代表香港和國際保養証所保養的年期相同,為期只有一年。(*由購買日起計算)
維修前準備
由於使用鏡頭是一種專門學問,往往會遇到一些看似簡單又難以解決的問題,所以, 我們建議您可以先致電本公司,查詢相關的資料,待我們為您找出應對方法。只要您清楚記下問題發生的經過, 簡單敘述,我們會用經驗來替您分析判斷問題所在。
您亦可使用電郵查詢,把相關資用文字敘述,或可加上當時拍的照片作講解,留下您的聯絡方法,一般我們會在1-2天內回答。
如果鏡頭需要維修,您必需帶備本公的保養証、指定零售商所購買的發票及損壞的鏡頭,親臨到本公司或向我們 申請速遞服務。
1) 維修過程一般為7-10個工作天,如鏡頭問題嚴重或需等零件則會延遲10-14天不等。
2) 如有需要報價的鏡頭,一般會在第3-5個工作天後發出電話或電郵通知。
3) 如您有需要索取報價單向保險公司提出索償或其它,您可在我們報價時提出要求,我們會經電郵或傳真送到您指定的聯絡點。
4) 當鏡頭維修完成後,我們會經電話或電郵通知您,同時,您亦可在辦公時間內致電本公司維修部查詢跟進。
電郵查詢
*本公司的鏡頭維修服務只適用於香港原裝行貨,水貨將不作任何維修及升級服務
*維修鏡頭,例如無法對焦、撞擊後破損、清潔發霉鏡片等等、需給本公司維修人員檢查鏡頭後才能報價
*營業時間,請參考右方地圖及詳細資料➡
*保養期內免費檢查,如人為損壞會收取零件費用,而正常使用但發現鏡頭無法工作(*例如內部線路板老化損壞等),我們將提供免費維修。 而保養期外將收取$100檢查費,無論人為及自然損壞,也需收取零件與人工費用。
*鏡頭、遮光罩、其他鏡頭配件等等之訂購:
https://www.tamron.com.hk/lensmodel/
騰龍工業(香港)有限公司
地址 九龍 觀塘 鴻圖道22號 俊匯中心 9樓 908 室
維修部 : 星期一至五 上午9:00至12:30 1:30至下午 5:30
星期六、日及公眾假期休息
維修部電話 :852 – 2369 7766
傳真號碼 :852 – 2311 7830
*如情況特殊,騰龍工業(香港)有限公司將保留最終決定權利。
*如有任何問題 致電騰龍維修部查詢 電話 : 2369 7766或電郵 service@tamron.com.hk 查詢